Felsökning av din Ankarsrum-produkt
Om din Ankarsrum Assistent Original eller något av våra tillbehör inte fungerar som det ska hjälper vi dig gärna. Innan du kontaktar kundservice rekommenderar vi att du går igenom checklistan nedan. Många frågor kan lösas snabbt genom att kontrollera att produkten är korrekt monterad och används enligt bruksanvisningen.
Kontrollera att:
- Strömkabeln är ordentligt ansluten och att eluttaget fungerar.
- Maskinen är påslagen och att timern är inställd.
- Tillbehöret är korrekt monterat enligt bruksanvisningen.
- Produkten används enligt instruktionerna för montering, användning och skötsel.
- Maskinen eller tillbehöret är rengjort enligt rekommendationerna.
- Inga ingredienser eller degrester blockerar rörliga delar.
Om du är ny användare av Ankarsrum och har svårt att använda degrulle, degkrok eller maskinen i allmänhet rekommenderar vi att du tittar på våra masterclass-videor på supportsidan.
Kontakta kundtjänst
Om problemet kvarstår efter att du har genomfört kontrollerna ovan, vänligen kontakta vår kundtjänst. För att hjälpa oss att assistera dig så snabbt och effektivt som möjligt, vänligen inkludera följande information:
- Produktnamn (maskin eller tillbehör)
- Modellnummer
- Serienummer (för maskiner, här är hur du hittar ditt serienummer och modellnummer)
- Datum och plats för köp
- En detaljerad beskrivning av problemet
- Fotografier eller videor som visar problemet, om möjligt
- Dina kontaktuppgifter
Kontakt till Kundtjänst
info@ankarsrum.com
Vårt team kommer att granska ditt ärende och hjälpa dig att hitta den bästa möjliga lösningen så snabbt som möjligt.
Vi hjälper dig gärna vidare, så att du snart kan fortsätta skapa glädje i köket.