Köpvillkor

 

Om Ankarsrum Kitchen AB

Ankarsrum Kitchen AB utvecklar, marknadsför, säljer och distribuerar Ankarsrum® Assistent Original® och tillhörande tillbehör.

Vid köp via www.ankarsrum.com/se eller www.ankarsrum.com/fi ingås köpeavtalet mellan dig och Ankarsrum Kitchen AB.

Ankarsrum Kitchen AB
Lysingsvägen 18
593 53 Västervik
Sverige

Org.nr: 556757-6300
Momsregistreringsnummer: SE556757630001

Kundservice
Telefon: +46 (0)490-52 000

E-post: info@ankarsrum.com

Skriver du till oss med vanlig post, märk kuvertet med Kundservice.

 

Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du som privatperson handlar i Ankarsrum Kitchens webbshop på www.ankarsrum.com/se eller www.ankarsrum.com/fi.

Ett bindande köpeavtal ingås när vi har bekräftat din beställning genom att skicka en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet.

För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år eller ha målsmans samtycke. Du får inte stå under förvaltarskap enligt föräldrabalken.

Vi reserverar oss för eventuella slutförsäljningar, prisändringar samt felaktigheter i produktinformation, priser, bilder eller annat innehåll på webbplatsen. Om ett uppenbart fel har förekommit förbehåller vi oss rätten att korrigera informationen och, om nödvändigt, justera eller annullera din beställning innan den behandlas.

Information om hur vi behandlar dina personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

 

Leverans

Vi erbjuder fri frakt på beställningar över 500 kronor.

Dina varor levereras med DHL eller PostNord. I kassan kan du välja mellan leverans till ombud eller hemleverans där tjänsten erbjuds. Aktuella fraktkostnader visas alltid innan köpet slutförs.

Du kan även välja att hämta din beställning på vårt lager i Västervik. Vid val av upphämtning kontaktar vi dig när ordern är klar att hämtas.

Observera att vårt lager inte har någon direktförsäljning. Alla beställningar måste göras via webbshoppen innan upphämtning.

Upphämtningsadress

Ankarsrum Kitchen AB
Lysingsvägen 18
593 53 Västervik

Om din leverans har skadats under transporten ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt, dock senast inom sju (7) dagar efter att du tagit emot försändelsen.

 

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut inom transportörens liggtid returneras det till vårt lager.

Om beställningen redan har betalats återbetalar vi ordervärdet när returen har hanterats. Eventuella frakt- och hanteringskostnader återbetalas inte.

För ej uthämtade försändelser debiteras en hanteringsavgift:

Leverans till ombud: 175 SEK
Hemleverans: 300 SEK

 

Force majeure

Ankarsrum Kitchen AB ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse av våra skyldigheter enligt dessa köpvillkor om detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll. Exempel på sådana omständigheter är myndighetsbeslut, arbetskonflikter, naturkatastrofer, krig, pandemier, störningar i transporter eller andra oförutsedda händelser.

Om en sådan situation uppstår har Ankarsrum Kitchen AB rätt att skjuta upp fullgörandet av sina åtaganden så länge hindret kvarstår.

 

Orderbekräftelse

När din beställning har registrerats skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet.

Om du inte har fått någon orderbekräftelse, kontrollera först att du har angett rätt e-postadress och att meddelandet inte har hamnat i skräppostmappen. Om du fortfarande inte kan hitta den är du välkommen att kontakta vår kundservice, så hjälper vi dig.

 

Ångerrätt

Som privatperson har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Ångerfristen börjar löpa den dag du, eller någon som du har utsett, tar emot varan.

Om du vill använda din ångerrätt ska du meddela Ankarsrum Kitchen AB inom 14 dagar från mottagandet av varan. Du kan kontakta oss via telefon, e-post eller genom att fylla i returformuläret på vår webbplats.

När du har meddelat oss att du vill ångra köpet ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar.

Vi återbetalar det belopp du har betalat så snart som möjligt och senast inom 14 dagar från det att vi tagit emot ditt meddelande om att du vill ångra köpet. Vi har dock rätt att invänta återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.

Varan ska returneras i originalförpackning och i väsentligen oförändrat skick. Om varan har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, kan ett värdeminskningsavdrag göras enligt gällande lag.

Returkostnader:

1. Vid retur av en beställning med ett ordervärde under 500 kr återbetalas ordervärdet med avdrag för den ursprungliga fraktkostnaden samt en returfraktsavgift på 79 kr.
2. Vid retur av en beställning med ett ordervärde över 500 kr återbetalas ordervärdet med avdrag för en returfraktsavgift på 79 kr.

 

Reklamation

Alla produkter genomgår kvalitetskontroll innan de lämnar vårt lager.

Om en produkt trots detta skulle vara felaktig har du som konsument rätt att reklamera ursprungliga fel i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

Om du vill reklamera en produkt ber vi dig kontakta vår kundservice så snart som möjligt efter att felet upptäckts.

Ankarsrum Kitchen AB
Lysingsvägen 18
593 53 Västervik

Telefon: +46 (0)490-52 000

E-post: info@ankarsrum.com

Under de första 24 månaderna från köpet är det Ankarsrum Kitchen AB som ansvarar för att visa att felet inte är ursprungligt. Därefter är det konsumenten som behöver kunna visa att felet är ursprungligt, fram till dess att reklamationsfristen löper ut.

Produkter köpta via återförsäljare
Om produkten har köpts hos en återförsäljare ska reklamation eller retur hanteras av den återförsäljaren.

Ankarsrum Kitchen AB hanterar inte reklamationer eller returer av produkter som inte har köpts direkt via vår webbshop.

 

Garanti

Ankarsrum Assistent Original modell AKM6230 (1 500 W) omfattas av 7 års fabriksgaranti på maskinen. Garantin omfattar inte vispskål eller andra tillbehör.

Garantin gäller vid normal användning i ett privat hushåll och under förutsättning att produkten har använts, rengjorts och underhållits enligt bruksanvisningen.

Garantin omfattar inte:

transportskador,
fel som uppstått genom felaktig användning, vårdslöshet eller onormal belastning,
kommersiell användning,
skador som uppstått efter obehörig reparation eller ingrepp i produkten,
produkter som har använts för andra ändamål än de är avsedda för.
Produkten får endast repareras av Ankarsrum Kitchen AB eller av en auktoriserad serviceverkstad.

Vid användning i verksamhet, exempelvis café, lantbruk, bed & breakfast eller annan yrkesmässig verksamhet, gäller garantin i 1 år.

 

Betalning och priser

Det ska vara enkelt och tryggt att handla hos Ankarsrum Kitchen.

Vi erbjuder betalning via Klarna (faktura eller delbetalning), Apple Pay, American Express samt Visa och Mastercard.

Vid kortbetalning reserveras beloppet vid beställningstillfället och debiteras när din order skickas.

Om du väljer Klarna som betalningsmetod gäller Klarnas aktuella villkor och kreditbedömning.

Samtliga priser anges i SEK eller EUR, inklusive moms. Eventuella fraktkostnader redovisas i kassan innan köpet slutförs.

 

Produktinformation

Vi strävar efter att all information på webbplatsen ska vara korrekt och uppdaterad.

Vi reserverar oss dock för eventuella skrivfel, felaktiga produktbeskrivningar, prisändringar, slutförsäljning samt avvikelser i bilder och färgåtergivning.

Allt innehåll på www.ankarsrum.com tillhör Ankarsrum Kitchen AB och skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt och annan immaterialrättslig lagstiftning. Innehållet får inte kopieras eller användas utan skriftligt tillstånd från Ankarsrum Kitchen AB.

 

Tillämplig lag och tvister

Dessa köpvillkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag.

Om en tvist uppstår följer Ankarsrum Kitchen AB beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). 

Tvister kan även prövas av allmän domstol enligt svensk lag.